POLÍTICA DE REEMBOLSO — ROI.ai
Versão: 1.0 |
Data: Maio 2026
Última atualização: 18 de maio de 2026
1. IDENTIFICAÇÃO
Bruno Ract Rocha
CNPJ: 31.610.128/0001-09
E-mail: roiai@roiai.com.br
Site: https://roiai.com.br
2. GARANTIA DE SATISFAÇÃO — 7 DIAS
O ROI.ai oferece garantia incondicional de 7 dias para todos os planos pagos.
Se por qualquer motivo o usuário não estiver satisfeito com o serviço, basta solicitar o reembolso integral dentro de 7 dias corridos após a contratação — sem perguntas, sem burocracia.
Este prazo está em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), que assegura o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
3. COMO SOLICITAR O REEMBOLSO
3.1 Dentro de 7 dias (garantia total)
Passo a passo:
1. Envie um e-mail para roiai@roiai.com.br
2. Assunto: "Solicitação de Reembolso"
3. Informe: nome completo, e-mail cadastrado e motivo (opcional)
4. Prazo de processamento: até 5 dias úteis
5. O valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada
3.2 Após 7 dias
Após o prazo de garantia, não realizamos reembolso proporcional pelo período não utilizado, exceto nas situações previstas no item 4 desta política.
4. CASOS ESPECIAIS DE REEMBOLSO
4.1 Falha técnica prolongada
Em caso de indisponibilidade da plataforma por período superior a
72 horas consecutivas, o usuário tem direito a:
Extensão gratuita do período equivalente à interrupção, ou
Reembolso proporcional ao período de indisponibilidade
4.2 Cobrança indevida
Em caso de cobrança duplicada ou indevida, o valor será estornado integralmente em até 5 dias úteis após a confirmação do erro.
4.3 Cancelamento do serviço
Em caso de encerramento da plataforma ROI.ai, os usuários com assinatura ativa receberão reembolso proporcional ao período não utilizado.
5. CANCELAMENTO DA ASSINATURA
5.1 Como cancelar
O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento:
Por e-mail: roiai@roiai.com.br
Diretamente pela plataforma de pagamento (Hotmart ou similar)
5.2 Efeito do cancelamento
O acesso permanece ativo até o final do período já pago. Não há cobrança de multa ou taxa de cancelamento.
5.3 Reativação
O usuário pode reativar a assinatura a qualquer momento, sujeito às condições e preços vigentes.
6. PLANO FREE
O plano gratuito não gera cobranças e pode ser descontinuado pelo usuário a qualquer momento, sem qualquer obrigação financeira.
7. PRAZOS DE PROCESSAMENTO
| Situação | Prazo |
| Reembolso em 7 dias (cartão de crédito) | 5 a 10 dias úteis (depende da operadora) |
| Reembolso em 7 dias (PIX) | Até 2 dias úteis |
| Reembolso em 7 dias (boleto) | Até 5 dias úteis |
| Cobrança indevida | Até 5 dias úteis |
| Falha técnica comprovada | Até 5 dias úteis |
8. CONTATO
Para dúvidas ou solicitações relacionadas a reembolsos:
E-mail: roiai@roiai.com.br
Assunto recomendado: "Solicitação de Reembolso — [seu nome]"
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília)
Prazo de resposta: Até 2 dias úteis
9. PROCON E ÓRGÃOS DE DEFESA DO CONSUMIDOR
Caso o usuário não obtenha resposta satisfatória, poderá acionar:
- PROCON-SP: www.procon.sp.gov.br
- Portal consumidor.gov.br: www.consumidor.gov.br
- ANPD (questões de privacidade): www.gov.br/anpd
*Esta política é parte integrante dos Termos de Uso do ROI.ai.*
*Bruno Ract Rocha | CNPJ: 31.610.128/0001-09 | São Paulo/SP*
*ROI.ai — Business Performance*